Digitalt kundemottak og arbeidsflyt
S5 Respons
Fra kundehenvendelse til arbeid som blir fulgt opp.
S5 Respons samler kundedialogen, organiserer neste steg og kobler henvendelser til ansvar, oppgaver og historikk.
Når henvendelser, avtaler og oppfølging ligger flere steder, blir det vanskelig å se ansvar og sikre at arbeidet blir gjort.
- Samlet oversikt over henvendelser
- Sortering etter behov og prioritet
- Kontrollerte svarutkast som ansatte godkjenner
- Tydelig ansvar, oppgaver og avtaler
- Kunder og historikk samlet rundt saken